Les citoyens guinéens sont confrontés à des abus récurrents et inacceptables de la part du réseau Orange Guinée.
Malgré son statut d’opérateur majeur, Orange semble agir en toute impunité, imposant des services défaillants et des pratiques commerciales qui lèsent les consommateurs, notamment les plus vulnérables.
Depuis plusieurs mois, la qualité du service d’Orange Guinée s’est considérablement dégradée : coupures intempestives, débits internet instables, surfacturations inexpliquées et un service client inefficace sont devenus le quotidien des usagers.
Ces dysfonctionnements ont un impact direct et préjudiciable sur la vie économique et sociale de milliers de Guinéens, entravant les communications essentielles, les transactions financières et l’accès à l’information.
Face à cette situation alarmante, nous interpellons avec la plus grande fermeté Madame la Ministre des Postes, des Télécommunications et de l’Économie Numérique.
Son rôle est de garantir la bonne marche et la régulation de ce secteur stratégique, ainsi que de protéger les droits des consommateurs. Or, depuis sa prise de fonction, une indifférence regrettable semble régner, permettant à Orange de poursuivre ses pratiques abusives sans aucune contrainte apparente.
Nous exigeons une intervention urgente et décisive de la part du Ministère pour mettre fin à ces agissements.
Il est impératif que des mesures concrètes soient prises pour contraindre Orange Guinée à respecter ses engagements, à améliorer drastiquement la qualité de ses services et à cesser toute forme d’abus envers les citoyens.
En l’absence d’une action immédiate et efficace pour résoudre ces problèmes persistants, nous, citoyens et consommateurs guinéens, serons contraints de demander publiquement et sans équivoque le départ de Madame la Ministre.
La patience des Guinéens a des limites, et la protection de leurs intérêts doit être la priorité absolue des autorités compétentes.
Mory Cissé, citoyen et consommateur guinéen.
